Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
1.1 WP Direct: WP Direct, gevestigd te [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met WP Direct aangaat.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen WP Direct en de Klant, waaronder een abonnement, opdracht of aanvullende overeenkomst.
1.4 Diensten: alle door WP Direct aangeboden of overeengekomen werkzaamheden, waaronder WordPress onderhoud, beheer, beveiliging, monitoring, hosting, support, ontwikkeling en aanverwante diensten, voor zover onderdeel van de gekozen dienst.
1.5 Abonnement: een periodieke dienstverlening die voor een maandelijkse of jaarlijkse periode wordt afgenomen.
1.6 Meerwerk: werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel zijn van de overeengekomen Diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van WP Direct, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De specifieke inhoud van een abonnement of opdracht wordt bepaald door de betreffende offerte, opdrachtbevestiging, abonnementsomschrijving of andere schriftelijke overeenkomst.
2.4 Indien een bepaling uit de Overeenkomst strijdig is met deze voorwaarden, gaat de specifieke bepaling uit de Overeenkomst voor.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant een aanbod van WP Direct heeft aanvaard of nadat WP Direct met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
3.2 De actuele specificaties van abonnementen, prijzen en inbegrepen Diensten kunnen worden opgenomen op de website, in een offerte of in een afzonderlijke overeenkomst.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden WP Direct niet.
Artikel 4 – Abonnementen en looptijd
4.1 Een maandelijks abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door de Klant worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Een jaarlijks abonnement wordt aangegaan voor een initiële periode van twaalf maanden. Gedurende deze initiële periode kan het abonnement niet regulier tussentijds worden opgezegd.
4.3 Na afloop van de initiële periode van twaalf maanden wordt een jaarlijks abonnement voortgezet voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kan de Klant het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
4.4 Een eventuele lagere prijs voor een jaarlijks abonnement is gebaseerd op de overeengekomen minimale looptijd van twaalf maanden.
4.5 Opzegging dient schriftelijk of via een door WP Direct aangewezen digitaal kanaal te gebeuren.
4.6 WP Direct kan de Overeenkomst beëindigen indien sprake is van een grond die beëindiging of ontbinding rechtvaardigt, waaronder ernstige of blijvende tekortkoming, niet-betaling of misbruik van de Diensten.
Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten
5.1 WP Direct zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
5.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de Diensten een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
5.3 WP Direct bepaalt, binnen de grenzen van de Overeenkomst, op welke wijze werkzaamheden technisch worden uitgevoerd.
5.4 WP Direct mag bij de uitvoering gebruikmaken van externe leveranciers en gespecialiseerde dienstverleners.
Artikel 6 – WordPress onderhoud, updates en beveiliging
6.1 Updates van WordPress, plugins, thema's en andere software kunnen noodzakelijk zijn voor functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging.
6.2 WP Direct voert updates en onderhoud uit volgens de werkwijze die bij de betreffende Dienst hoort.
6.3 WP Direct kan voorafgaand aan een update technische controles of backups uitvoeren indien dit onderdeel is van de Dienst.
6.4 WP Direct kan niet garanderen dat een update geen compatibiliteitsproblemen, storingen of andere gevolgen veroorzaakt. WP Direct zal zich inspannen om dergelijke problemen redelijkerwijs te voorkomen en, indien zij ontstaan, te herstellen voor zover dit binnen de overeengekomen Dienst valt.
6.5 Beveiligingsdiensten bieden geen absolute garantie dat een website nooit wordt gehackt, geïnfecteerd of anderszins gecompromitteerd.
Artikel 7 – Backups en herstel
7.1 De beschikbaarheid, frequentie en bewaartermijn van backups zijn afhankelijk van de gekozen Dienst.
7.2 Een backup is geen absolute garantie tegen dataverlies.
7.3 Herstelwerkzaamheden zijn inbegrepen voor zover dit uitdrukkelijk onderdeel is van de gekozen Dienst. Overige herstelwerkzaamheden kunnen als Meerwerk worden uitgevoerd.
7.4 WP Direct adviseert de Klant om belangrijke eigen gegevens en bestanden eveneens op een onafhankelijke wijze te bewaren.
Artikel 8 – Verplichtingen van de Klant
8.1 De Klant verstrekt tijdig alle informatie, toegangsgegevens, bestanden en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.
8.2 De Klant staat ervoor in dat verstrekte informatie en materialen juist zijn en dat hij gerechtigd is deze aan WP Direct beschikbaar te stellen.
8.3 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van wijzigingen die relevant zijn voor de uitvoering van de Diensten.
8.4 Indien de Klant noodzakelijke medewerking of toegang niet tijdig verstrekt, kan WP Direct de uitvoering opschorten of niet tijdig uitvoeren zonder aansprakelijk te zijn voor de daaruit voortvloeiende vertraging.
Artikel 9 – Wijzigingen door de Klant of derden
9.1 De Klant mag wijzigingen laten uitvoeren door zichzelf of derden, tenzij anders overeengekomen.
9.2 WP Direct is niet verantwoordelijk voor storingen, beveiligingsproblemen, dataverlies of andere gevolgen die redelijkerwijs het gevolg zijn van wijzigingen door de Klant of door derden die niet door WP Direct zijn uitgevoerd.
9.3 Indien dergelijke wijzigingen de uitvoering van de Diensten bemoeilijken, kan WP Direct aanvullende werkzaamheden als Meerwerk uitvoeren.
Artikel 10 – Support en responstijden
10.1 Support wordt geleverd overeenkomstig het gekozen abonnement of de afzonderlijk overeengekomen Dienst.
10.2 Een vermelde responstijd is de termijn waarbinnen WP Direct zich inspant om op een verzoek te reageren en is geen garantie dat een probleem binnen die termijn wordt opgelost.
10.3 Spoedwerkzaamheden of werkzaamheden buiten de inbegrepen support kunnen als Meerwerk worden uitgevoerd.
Artikel 11 – Meerwerk
11.1 Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel zijn van de gekozen Dienst gelden als Meerwerk.
11.2 WP Direct zal de Klant vooraf informeren indien redelijkerwijs te verwachten is dat werkzaamheden buiten de Dienst vallen en extra kosten veroorzaken.
11.3 Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het daarvoor geldende tarief, tenzij vooraf schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.
Artikel 12 – Hosting, domeinen en externe diensten
12.1 Indien WP Direct hosting, domeinregistratie, e-mail of andere diensten van derden levert of beheert, kunnen daarop aanvullende voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
12.2 WP Direct is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen bij externe leveranciers waarop WP Direct redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
12.3 Indien een externe dienst noodzakelijk is voor de uitvoering van een Dienst, kan een wijziging of beëindiging van die externe dienst gevolgen hebben voor de Dienst.
Artikel 13 – Prijzen en betaling
13.1 Prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief of exclusief btw zoals aangegeven in de offerte, abonnementsomschrijving of factuur.
13.2 Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.
13.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant, na het intreden van verzuim voor zover wettelijk vereist, de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd binnen de wettelijke grenzen.
13.4 WP Direct kan de uitvoering van de Diensten opschorten zolang opeisbare bedragen onbetaald blijven, na de daarvoor vereiste ingebrekestelling of voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 14 – Prijswijzigingen
14.1 WP Direct kan tarieven wijzigen. Een wijziging wordt tijdig vooraf aan de Klant bekendgemaakt.
14.2 Bij een wijziging tijdens een lopende initiële jaarperiode blijft de voor die periode overeengekomen prijs gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.3 Na afloop van de initiële looptijd kan een gewijzigd tarief worden toegepast op de voortgezette dienstverlening.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
15.1 Rechten op door WP Direct ontwikkelde generieke software, scripts, methodes, templates, knowhow en andere herbruikbare onderdelen blijven bij WP Direct of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 De Klant behoudt de rechten op materialen die de Klant zelf aanlevert.
15.3 Voor specifiek voor de Klant ontwikkelde materialen worden gebruiks- en eigendomsrechten bepaald door de Overeenkomst. Zonder afzonderlijke afspraak verkrijgt de Klant na volledige betaling een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Artikel 16 – Geheimhouding en privacy
16.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.
16.2 Indien WP Direct persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, worden de afspraken daarover vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst wanneer de AVG dit vereist.
16.3 WP Direct verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 WP Direct is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
17.2 WP Direct is, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
17.3 WP Direct is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij derden, wijzigingen door de Klant of derden, incompatibiliteit van software van derden of uitval van externe diensten.
17.4 Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
17.5 [HIER EVENTUEEL HET GEWENSTE AANSPRAKELIJKHEIDSMAXIMUM INVULLEN, NA JURIDISCHE CONTROLE.]
Artikel 18 – Overmacht
18.1 WP Direct is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
18.2 Onder overmacht vallen onder meer storingen in internet- of telecomnetwerken, stroomstoringen, cyberincidenten bij derden, storingen bij hosting- of softwareleveranciers, overheidsmaatregelen, ziekte, brand en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van WP Direct.
Artikel 19 – Beëindiging en overgang na beëindiging
19.1 Bij beëindiging eindigt de verplichting van WP Direct om de reguliere Diensten te leveren vanaf de einddatum.
19.2 Backups, monitoring, beveiliging en andere doorlopende Diensten kunnen na beëindiging worden beëindigd overeenkomstig de betreffende Dienst en wettelijke bewaarplichten.
19.3 Op verzoek kan WP Direct, tegen het geldende tarief, redelijke ondersteuning bieden bij overdracht aan een andere dienstverlener, tenzij anders overeengekomen.
19.4 Openstaande betalingsverplichtingen blijven na beëindiging bestaan.
Artikel 20 – Wijziging van voorwaarden
20.1 WP Direct kan deze voorwaarden wijzigen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
20.2 Materiële wijzigingen worden tijdig aan de Klant bekendgemaakt.
20.3 Voor consumenten geldt steeds de bescherming die uit dwingend recht voortvloeit.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
21.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.